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深圳盒马鲜生商品、服务双升级 今年盒区房覆盖率将提升50%以上

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2019年04月02日14:12来自:电商在报
核心提示:盒马CEO侯毅表示,商品和服务的升级,让盒马可以更好地服务深圳消费者,让盒区房用户的生活品质和便利性得到提升。

  这个四月,深圳的盒区房主“躺赢”了。今天(4月2日),盒马云超服务正式在广深地区上线,消费者除了可以买到门店内的商品,还可以通过盒马App,选购盒马买手精选的近2万种优质商品。与此同时,盒马X会员服务也将于本月登陆深圳。盒马CEO侯毅表示,商品和服务的升级,让盒马可以更好地服务深圳消费者,让盒区房用户的生活品质和便利性得到提升。

  “经过一年多的努力,深圳盒马的商品力和服务能力都上了很大的台阶,现在我们最大的挑战就是盒区房覆盖率只有14%,远低于上海西安等城市。今年我们要把深圳的盒区房覆盖率提升到50%以上。”深圳盒马总经理黄丽娜表示。

  据统计,盒马目前在深圳共有14家门店,福田、南山、罗湖、宝安四区的盒区覆盖率达到14%,除了居民小区,学校、医院,京基100、“春笋”、平安大厦等深圳地标写字楼纷纷也纳入“盒区”。在云超服务上线后,深圳的盒区用户将进一步升级生活品质。

  记者了解到,盒马云超为消费者提供次日达服务,商品种类从原来6000多种大幅提升至近2万种,新增的品类大多是厨具、美妆产品和成人用品,可选择的产品比实体门店更丰富。去年3月,盒马云超在上海地区开始测试,现在在北京已经实现了五环内都能配送,上海地区则实现外环内包邮。

  “深圳是全国平均年龄最年轻的城市,也是互联网和零售发展很成熟的城市。”黄丽娜透露,2017年9月28日首家盒马落户深圳,一年半的时间里,盒马不断修炼内功,也在不断贴近本地。除了买手们到全球搜罗好物、打造独家生鲜,还会根据本地消费者画像,开拓新零售的地域属性。今年3月初,早春杨梅在盒马面市,深圳市民将第一次体验到从3月吃到7月的最长杨梅季。从江浙南下的青团来到深圳,也有了深圳版的本地口味,深圳人喜爱的榴莲、流沙等口味,门店里经常一开售即卖空。

  而在食品安全方面,记者了解到,以供应自佛山的何氏淡水水产为例,盒马鲜生深圳区域的月采购量达到80吨,超过25种活鱼品种都纳入了“一品一码”全程追溯系统,供应商根据盒马采购订单,足量保障供应、计算好到店时间,规划好配送线路。到店后还会由盒马进行每批次的抽检,并确认活鱼水温盐度等,实现从源头到门店的全链条管理。

  在一二线城市中,新零售超商的竞争日趋白热化,促使行业经营模式快速升级迭代,不断推陈出新。深圳盒马在未来除了上线云超服务外,还将推出已在上海试行的X会员服务。X会员将在盒马购物时,享受到更多的优惠及便利,为用户提供更为精准的服务。

  对于在深圳下一步的发展,黄丽娜告诉记者,“深圳是盒马最早进驻的城市之一,未来将通过更精细化的经营,结合覆盖区域的消费者需求和物业条件,为不同区域的用户量身设计个性化商品和服务,让更多人通过盒区房实现品质生活升级。”

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