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盒马鲜生付费会员4月4日在北京上线 巨头角逐付费会员制

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2019年04月03日10:17来自:电商报 李洋
核心提示:2019年,盒马鲜生将在全国试水付费会员,北京地区将于4月4日上线,上海地区已于2018年4月上线。除了盒马,天猫、京东等也尝试付费会员制。

  日前,有消息称,盒马鲜生付费会员项目将于4月4日开始在北京上线。根据盒马鲜生APP上的付费会员介绍显示,盒马鲜生付费会员年费价格为218元/年, 付费会员可以享受会员专享价、充值返现、奶票餐票、海鲜加工费减免等权益。

  据《电商报》了解,盒马鲜生最初于2018年4月在上海先试水付费会员制,推出了年费为188元的“盒马X会员”计划,消费者可享受九项权益;随后11月30日,盒马宣布门店数破百的同时,推出“盒区生活卡”,并表示2019年将在全国试水付费会员。

  事实上,为了提供差异化服务,与消费者产生更高频的互动,已经有不少零售商尝试付费会员制。电商平台中天猫、京东、每日优鲜等都纷纷试水,资料显示,2015年10月,京东推出PLUS会员;2016年底,唯品会推出超级VIP;2017年11月,网易考拉推出黑卡会员;每日优鲜推出优享会员;2017年12月,苏宁易购推出SUPER会员;2018年初,网易严选推出超级会员;2018年8月,阿里淘宝推出的88超级会员。

  除此之外,实体零售企业也在付费会员制赛道上显露出了野心,2015年8月,物美旗下首家会员制超市尚佳会员店开业;2015年11月,永辉超市在上海开出首家会员店;2016年底,顶新国际(旗下拥有德克士、全家Family Mart等品牌),推出付费会员体系,涉及“集享联盟”App和“甄会选”会员电商平台;2017年8月,银泰推出数字化付费会员INTIME365;2017年10月,便利蜂推出超级会员;2018年初,好邻居会员店开业。

  实际上,20世纪90年代外资零售巨头就将会员制引入中国,但受限于消费者习惯不同等诸多因素影响,这种仓储会员店的模式并未得到快速发展。不过,会员制这种新型的模式在经过本土化的创新后逐渐推广,已成为零售企业进行客户管理不可或缺的手段之一。

  艾瑞咨询发布的《2017年中国零售业付费会员消费洞察报告》显示,2017年付费会员对会员权益的预期中,用户最大的需求为获得更多类型的优惠券,其次为购物专享赠品、会员日抢购、赠送运费券等。同时,用户希望获得专属的个性化服务以及专属的“会员感”,获得与普通用户不同的会员尊享体验。

  而明确消费者的需求后,付费会员确实可以作为一种营销手段,电商平台通过这种手段可以增加自身收益,为平台带来新的盈利增长点;对盒马等商超生鲜业而言,品类丰富,复购率高,客群稳定,也是做付费会员的理想业态。

  不过,尽管消费者对付费会员的认可度正在逐渐提高,但我国付费会员制度发展历史较短,购买付费会员的习惯还没有被市场培育出来,无论是电商还是实体零售,想要在国内大范围推广付费会员制度仍存在一定的阻力。

本文转载来自:电商报 李洋,不代表unibet怎么样网观点,如需转载请联系原作者。如涉及版权问题请联系unibet怎么样网,电话:020-37128209;邮箱:[email protected]
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